VaultCaveSuporte
Respostas às perguntas mais comuns abaixo. Para qualquer outra questão, escreva para support@vaultcave.app; normalmente respondemos no prazo de dois dias úteis.
Esqueci-me do padrão ou do código
No ecrã de desbloqueio, toque em “Restaurar com a frase de recuperação” e introduza as 12 palavras que anotou quando criou o cofre. Não o podemos repor por si: o padrão faz parte da encriptação.
Tenho um iPhone novo
Instale o VaultCave, toque em “Já tenho um cofre — restaurá-lo” e introduza a frase de recuperação do cofre. O cofre é descarregado da sua cópia de segurança encriptada em iCloud. Repita para cada cofre.
A cópia de segurança diz que o iCloud está cheio
O VaultCave faz a cópia de segurança para o seu próprio armazenamento iCloud. Liberte espaço ou atualize o seu plano iCloud em Definições do iOS → o seu nome → iCloud, e a cópia de segurança é retomada automaticamente.
Gerir ou cancelar uma subscrição
No VaultCave: Definições → Gerir subscrição. Ou em Definições do iOS → o seu nome → Assinaturas. Os reembolsos são tratados pela Apple em reportaproblem.apple.com.
Restaurar uma compra
No VaultCave: Definições → Restaurar compras, com sessão iniciada na conta Apple com que fez a compra.
Nunca nos envie a sua frase de recuperação, padrão ou código. Nunca os vamos pedir. Consulte também a descrição da segurança e a política de privacidade.