Assistance · VaultCave

J’ai oublié mon schéma ou mon code

Sur l’écran de déverrouillage, touchez « Restaurer avec la phrase de récupération » et saisissez les 12 mots que vous avez notés en créant le coffre. Nous ne pouvons pas le réinitialiser pour vous : le schéma fait partie du chiffrement.

J’ai un nouvel iPhone

Installez VaultCave, touchez « J’ai déjà un coffre — le restaurer » et saisissez la phrase de récupération du coffre. Il est téléchargé depuis votre sauvegarde iCloud chiffrée. Répétez l’opération pour chaque coffre.

Ma sauvegarde indique qu’iCloud est plein

VaultCave sauvegarde dans votre propre stockage iCloud. Libérez de l’espace ou passez à un forfait iCloud supérieur dans Réglages → votre nom → iCloud, et la sauvegarde reprend d’elle-même.

Gérer ou résilier un abonnement

Dans VaultCave : Réglages → Gérer l’abonnement. Ou dans les Réglages d’iOS → votre nom → Abonnements. Les remboursements sont gérés par Apple sur reportaproblem.apple.com.

Restaurer un achat

Dans VaultCave : Réglages → Restaurer les achats, connecté avec l’identifiant Apple utilisé pour l’achat.

Ne nous envoyez jamais votre phrase de récupération, votre schéma ou votre code. Nous ne vous les demanderons jamais. Consultez aussi la présentation de la sécurité et la politique de confidentialité.