VaultCaveSupport
Antworten auf häufige Fragen findest du unten. Für alles andere schreib an support@vaultcave.app; wir antworten meist innerhalb von zwei Werktagen.
Ich habe mein Muster oder meinen Code vergessen
Tippe auf dem Entsperrbildschirm auf „Mit Wiederherstellungsphrase wiederherstellen“ und gib die 12 Wörter ein, die du beim Erstellen des Tresors notiert hast. Wir können ihn nicht für dich zurücksetzen: Das Muster ist Teil der Verschlüsselung.
Ich habe ein neues iPhone
Installiere VaultCave, tippe auf „Ich habe schon einen Tresor – wiederherstellen“ und gib die Wiederherstellungsphrase des Tresors ein. Er wird aus deinem verschlüsselten iCloud-Backup geladen. Wiederhole das für jeden Tresor.
Mein Backup meldet, dass iCloud voll ist
VaultCave sichert in deinen eigenen iCloud-Speicher. Gib Speicher frei oder erweitere deinen iCloud-Tarif unter iOS-Einstellungen → dein Name → iCloud, dann läuft das Backup von selbst weiter.
Abo verwalten oder kündigen
In VaultCave: Einstellungen → Abo verwalten. Oder in den iOS-Einstellungen → dein Name → Abonnements. Erstattungen wickelt Apple unter reportaproblem.apple.com ab.
Einen Kauf wiederherstellen
In VaultCave: Einstellungen → Käufe wiederherstellen, angemeldet mit der Apple-ID, mit der du gekauft hast.
Bitte schick uns niemals deine Wiederherstellungsphrase, dein Muster oder deinen Code. Wir werden nie danach fragen. Siehe auch die Sicherheitsübersicht und die Datenschutzerklärung.