VaultCaveSuporte
Respostas para as dúvidas mais comuns abaixo. Para qualquer outra coisa, escreva para support@vaultcave.app; normalmente respondemos em até dois dias úteis.
Esqueci meu padrão ou código
Na tela de desbloqueio, toque em “Restaurar com frase de recuperação” e digite as 12 palavras que você anotou ao criar o cofre. Não podemos redefini-lo por você: o padrão faz parte da criptografia.
Tenho um iPhone novo
Instale o VaultCave, toque em “Já tenho um cofre — restaurar” e digite a frase de recuperação do cofre. Ele é baixado do seu backup criptografado no iCloud. Repita para cada cofre.
Meu backup diz que o iCloud está cheio
O VaultCave faz backup no seu próprio armazenamento do iCloud. Libere espaço ou aumente seu plano do iCloud em Ajustes do iOS → seu nome → iCloud, e o backup continua sozinho.
Gerenciar ou cancelar uma assinatura
No VaultCave: Ajustes → Gerenciar assinatura. Ou em Ajustes do iOS → seu nome → Assinaturas. Reembolsos são tratados pela Apple em reportaproblem.apple.com.
Restaurar uma compra
No VaultCave: Ajustes → Restaurar compras, com a sessão iniciada na Conta Apple usada na compra.
Nunca nos envie sua frase de recuperação, seu padrão ou seu código. Nunca vamos pedi-los. Veja também a visão geral de segurança e a política de privacidade.