VaultCaveAssistenza
Qui sotto trovi le risposte alle domande più comuni. Per tutto il resto, scrivi a support@vaultcave.app; di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi.
Ho dimenticato la sequenza o il codice
Nella schermata di sblocco, tocca “Ripristina con la frase di recupero” e inserisci le 12 parole che hai scritto quando hai creato la cassaforte. Non possiamo reimpostarla per te: la sequenza fa parte della crittografia.
Ho un nuovo iPhone
Installa VaultCave, tocca “Ho già una cassaforte — ripristinala” e inserisci la frase di recupero della cassaforte. Verrà scaricata dal tuo backup iCloud crittografato. Ripeti per ogni cassaforte.
Il backup dice che iCloud è pieno
VaultCave fa il backup nel tuo spazio iCloud. Libera spazio o passa a un piano iCloud superiore in Impostazioni → il tuo nome → iCloud, e il backup riprenderà da solo.
Gestire o annullare un abbonamento
In VaultCave: Impostazioni → Gestisci abbonamento. Oppure nelle Impostazioni di iOS → il tuo nome → Abbonamenti. I rimborsi sono gestiti da Apple su reportaproblem.apple.com.
Ripristinare un acquisto
In VaultCave: Impostazioni → Ripristina acquisti, con l’accesso effettuato con l’Apple ID usato per l’acquisto.
Non inviarci mai la tua frase di recupero, la sequenza o il codice. Non te li chiederemo mai. Vedi anche la panoramica sulla sicurezza e l’informativa sulla privacy.